你是否曾经有过这样的情况:你滔滔不绝地向你的潜在生源介绍你的学校,介绍你学校的教学和服务是多么多么的好,但是你得到的回应是,你的潜在生源对你除了摇头还是摇头。那么我们究竟该如何挖掘家长需求?
最近和很多朋友聊天,发现大家都打算在7.8月开一家托育园。刚开园最头痛的问题就是招生啦,想要实现高成单率,了解家长需求肯定少不了。那今天引领全脑托育就给大家分享一下,我的园区在招生时是如何通过沟通挖掘家长需求的,大家可以参考一下哦。
首先要清楚我们需要挖掘的是什么?
1、家长的痛点(最想解决的问题和难处)
2、家长的兴趣点(对托育感兴趣的方面)
3、家长的抗拒点(上托育有哪些阻碍)
4、家长的期望值(对孩子未来的期许)
那我们要怎么知道家长的需求呢?这里我会围绕以下几个方面去对家长进行提问,从而了解家长的真实需求,推出针对性的解决方案。
一、了解宝宝的现状
您宝宝在家里表现怎么样啊?宝宝平时在家里更愿意和谁玩呀?您现在是如何安排宝宝时间的?宝宝平时和其他小朋友玩的怎么样?在宝宝教育问题上家里谁做主啊?
二、了解家长的痛点
您宝宝目前出现这样子的原因是什么呢?一您觉得纠正宝宝困难吗?为什么?您认为在协助宝宝 xx 能力问题上,您所需要的帮助是什么?您目前在培养宝宝 xx 方面的能力上遇到的困难是什么?如果宝宝在 xx 方面的问题尚未解决,您知道宝宝在适应上幼儿园时有什么困难吗?
三、了解家长的期望
您想帮宝宝在哪方面得到提高?您对宝宝的培养目标是什么?您希望宝宝在将来跟现在比会有哪些改变?您选择教育机构会考虑哪些因素?在摸清家长需求后,我们就可以让家长了解如果问题解决了会有哪些不同,以及如何帮他解决,进而提高成单率啦。
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